Irodavezetői alapismeretek

Nagyvállalatoknál előfordul, hogy különféle összejöveteleket rendeznek. Ilyenkor igyekezzen nem elszigetelődni a kollégáktól. A munkatársak ilyen események után olyan tulajdonságokat is értékelnek egymásban, amelyeknek megismerésére a pusztán hivatali kapcsolat nem adott volna lehetőséget. Az ilyen esemény hosszú ideig befolyásolja a munkahelyi hangulatot.

A főnök és a beosztottak, továbbá az ügyfelek kapcsolataiban az irodavezető közvetít. Ezt az összekötő szerepet jól kell ellátnia. Az a képesség, ahogy

• odafigyelünk és megértjük, hogy beszélgetőtársunk mire gondol,
• mi a kérése,
• az udvariasság, a türelem,
• a jóindulat, a segítőkészség,
• az ügyek elintézésének képessége mind olyan elemei az emberi kapcsolatnak, amelyekre szükség van az irodavezetői munkakörben.
  

Az odafigyelés valakire azt jelenti, hogy igyekszünk megérteni, beszélgető- társunk mire gondol. Megbízatások esetén érdemes elismételni a feladatot, ellenőrizni, hogy megértettük-e a másik mondanivalójának lényegét.

Ahhoz, hogy személyiségünk vonzó lehessen, szükséges

a kultúrált magatartás, az ápolt külső és a megfelelő beszéd.

Az ápoltság általános tisztaságot, gondozottságot, harmóniát sugall. A megfelelő öltözéknek összhangban kell lennie a betöltött munkakörrel.

Minden irodavezetőtől megkövetelik, hogy megfelelő szókinccsel rendelkezzen, jól artikulálva beszéljen, stílusa kultúrált legyen. A beszéd ugyanis sokat elárul az egyénről.

Kreatív ember az, aki újat hoz létre, aki teremt valamit.

Lojálisnak nevezzük azt a becsületes, szavatartó dolgozót, akire lehet építeni, aki magáénak tekinti a vezetője és a munkahelye célját.

Például az irodavezetőnek le kell mondania a főnöke által ugyanazon időre megbeszélt egyik ügyfelet. Ez esetben ügy kell lemondani az egyik találkozót, hogy az ne legyen bántó, sértő.

Az irodavezető mindíg valakinek a munkatársa, tehát főnökével, s rajta keresztül a vállalat munkatársaival együtt kell működnie. De a csapatmunka ellenére megkövetelik Öntől, hogy képes legyen problémákat önállóan is megoldani.
     Az önálló (mások segítsége nélküli) tevékenységhez szükséges az önmagunkba vetett hitünk. Hitünk abból fakadhat, hogy pontosan ismerjük önmagunk erős és gyenge oldalait, képesek vagyunk önmagunkat olyannak elfogadni, amilyenek vagyunk.