Üzleti asszisztens

Mit tanulhat meg az egyes leckékben?

1. lecke: Az üzleti asszisztens feladatai. Az üzleti asszisztenssel szembeni elvárások
A főnök és az üzleti asszisztens kölcsönös kötelessége, az asszisztens feladatai tevékenységi kör és képesség szerint
Az asszisztenstől elvárt általános műveltség tartalma és személyiségjegyei

2. lecke: Ügyvitel - Iratkezelés - Beérkező posta
Ügyvitel és iratkezelés
A beérkező posta tennivalói és a számlakezelés

3. lecke: Iratkezelés - A kimenő posta
A kimenő levél formai követelménye és kapcsolatos tennivalók

4. lecke: Levelezés
A levél tartalmának rögzítése
Az üzleti levelezés sajátosságai, a leggyakoribb levélfajták

5. lecke: Levelezés - jegyzőkönyvkészítés - a levélírás technikai eszközei
A jegyzőkönyvkészítés célja, feltételei, fajtái, kötelező formai részei
A levélírás technikai eszközei és az iratok másolásának módszerei

6. lecke: Az irattár kezelése
Az irattárak feladata, fajtái, az irattározási rend formái
Az iratok selejtezése és a dokumentációs anyagok elhelyezése, kezelése

7. lecke: Gazdálkodás - Készletgazdálkodás
A készletgazdálkodás és a logisztika
Az üzleti asszisztens speciális készletgazdálkodási feladatai és bizonylatai
 

8. lecke: Vezetési, szervezési ismeretek
A vezetés és a döntés feladatai, vezetői képességek és stílusok
Szervezet, szervezeti felépítés, szervezési feladatok

9. lecke: Vezetés - Irányítás, ellenőrzés. Az üzleti asszisztens szervezési feladatai
Az irányítás és az ellenőrzés szerepe és feladatai
Szervezési feladatok: rend, munkanap és írásmunkák szervezése, a munkahely kialakítása, kiküldetések szervezése
 

10. lecke: Szervezés - tárgyalás és értekezlet megszervezése

11. lecke: Egyéb szervezési feladatok
Találkozók, vendégfogadás, csoportos látogatások, tímmunka megszervezése
A vállalat bemutatása, PR-tevékenység, sajtóval való kapcsolat, az egyén és a vállalat imázsa
 

12. lecke: Szervezés - vendéglátás, ajándékozás, rangsorolás, ültetés, felszolgálás
Az üzleti vendéglátás és az ajándékozás megszervezése
A vendégek rangsorolása, ültetési rendje, felszolgálás. Jó tanácsok a sikerhez

13. lecke: Kommunikáció - etikett, viselkedés, személyes kapcsolatok
Az etikett és a protokoll szerepe
Viselkedéstechnikai elemek, személyes kapcsolatok, személyiségfejlesztés
 

14. lecke: Etika - a munkába állás feltételei
Etikai ismeretek, álláskeresés (hirdetés, pályázat, önéletrajz)
Felvételi beszélgetés, munkaszerződés, munkaköri leírás, első nap az új munkahelyen 

Gazdasági ismeretek

15. lecke: A makrogazdaság működése, szabályozása, gazdaságpolitikai koncepciók
Nemzetközi gazdasági szervezetek

16. lecke: A készpénz és a számlapénz jellemzői
A készpénzforgalomban résztvevő szervezetek, készpénzbefizetés, felvét, kiutalás
A készpénz nélküli fizetés előnyei, módjai: átutalás, beszedés
 

17. lecke: Számviteli alapismeretek
A számvitel feladatai
Számviteli alapfogalmak
 

18. lecke: Adózási alapismeretek
Adózási alapfogalmak
Az adóhatóságok és feladataik

19. lecke: Statisztikai ismeretek I.
A statisztika elemei, az adatok forrásai és megbízhatóságuk
A statisztikai sokaság és ismérv, az adatok feldolgozása
 

20. lecke: Statisztikai ismeretek II.
Statisztikai csoportbontás, a statisztikai sor és típusai
A statisztikai tábla és a grafikus ábrázolás eszközei

Jogi ismeretek

21. lecke: Alkotmány és jogi alapfogalmak
A Magyar Köztársaság alkotmányos alapjai
Jogi alapfogalmak
 

22. lecke: Polgári jog. Polgári törvénykönyv: PTK
A polgári jog alanyai. Tulajdonjog, kötelem

23. lecke: A gazdasági élet szereplői
Gazdasági társaságok (bevezető)
 

24. lecke: Gazdálkodás- és munkajogi alapismeretek
A gazdálkodás fontosabb jogterületei
Munkajogi alapismeretek. Érdekvédelmi szervek